波乗りクリニック 様
LINE公式アカウントに一斉配信ができるので、「明日休診です」とか「この日は混雑する見込み」などと流しています。それを見た患者さんが予約を変更してくれます。
患者さんが自分でスマートフォンを操作して予約の確認や変更をしてくれるようになったので、そういう意味では期待通りでしたし、スタッフは空いた時間で他の仕事ができるようになりました。
予約関連の電話応対はシステム切り替え前と比べて50%以下にはなっていると思います。
LINEでの予約が増えることで、多くの患者さんにLINE公式アカウントからのお知らせを届けられるという点も大きなメリットだと思います。