医療機関向けLINEでの予約
LINEでつながる、
クリニックと
患者の
新しいカタチ
LINEで患者さんとのエンゲージメントを高めて再診率UP
LINE連携機能の資料をみる
- 導入実績 2,000件 突破
- 2023年 成長率 NO.1
-
※東京都内予約システムとしての成長率：ミーカンパニー株式会社提供SCUELデータベース調べ
クリニックの運営で
こんなお悩みありませんか？
-
集患しても
患者さんの再診に繋がらない -
患者さんの
ニーズが掴めない -
電話応対や予約管理業務で
スタッフが忙しい
そんなお悩みを持つ
クリニック様へ
メディカル革命のLINE連携機能
「LINEでの予約」で
クリニックができること
LINE連携の活用で再診サイクル化が実現し、再診率、予約数がUPします。
また、みんなが使っているLINEでの患者体験で満足度が向上し、
クリニックの窓口業務も削減可能です。
LINE 再診予約
再診予約・再診促し
毎回のログイン不要
配信をきっかけに
再診への誘導も可能です
- 再診率
- 患者満足度
LINE診察券
LINEのリッチメニューから診察券を表示可能です
紙の診察券の紛失対応など、管理の手間を軽減します
- 業務削減
- 患者満足度
LINE リピート促進
予約情報に基づいた
患者さんへの配信が可能
- 再診率
- 患者満足度
LINE 予約
リマインダー
LINEで予約した患者さんのリマインドはLINEで届きます
- 業務削減
- 再診率
- 患者満足度
LINE リッチ
メニュー
操作性の良いUIのオリジナルメニューで予約、診察券表示、問い合わせなどをスムーズに
- 再診率
- 業務削減
- 患者満足度
LINE 当日呼出し
来院後の外出や車で待機する患者さんの呼び出しに
- 業務削減
- 患者満足度
さらに！
これからのクリニック経営に必須の
LINEを活用した
患者マーケティング対策
LINEで効率的に患者関係を構築して、患者ニーズを
キャッチすることで患者満足度向上につながります
LINE
一斉配信
集患アプローチ
閑散期の集患
定期検査の促進など
最も手軽に患者さんに配信可能です。
友だち登録して予約に至っていない見込み患者へのアプローチが可能です。
クリニックの
お知らせ・定休日
台風などの緊急の
臨時休診などを発信できます。
また、担当医出勤表の案内なども便利です。
定期配信で
接点創出
予防接種情報、季節の健康情報、診察カレンダーなどを配信し、患者さんとの接点を創出・維持します。
有益な
コンテンツ配信
クリニックの専門分野に関する情報（特定の疾患、治療法など）を配信し、信頼度を高めます。
動画配信も可能。
LINE
ターゲット配信
属性別配信
友だち追加してからの経過日数・性別・年齢・地域別にターゲティングが可能です。
特典配布
特定の条件を満たした患者さんに限定した特典配布が可能です。
クーポン
配布
自由診療分野等で利用されるクーポン配布が可能です。
開封率の
高い配信
LINEはメールなどに比べて開封率が高く、効率よくメッセージ配信が可能です。
LINE
個別配信
個別相談
1対1のチャット機能を利用し、患者さんからの 個別相談に対応します。
フォローアップ
メッセージ送信
診察後のフォローアップメッセージを送信し、患者さんの不安解消や再診を促します。
検査結果
フォロー
患者さんの検査結果受け取りフォローが可能です。
LINEシナリオ
配信（自動）
LINEシナリオ配信（予約からの経過日で自動設定可能です）
経営安定化には患者さんのかかりつけ強化が必須
再診は待つのではなく、
クリニックから積極的に
接点を持つことが重要です
クリニックで行う患者マーケティングと
メディカル革命で実現する再診率向上対策で
地域No.1
クリニックに
できることが丸わかり
他社機能 比較表
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A社 | B社 | |
|---|---|---|---|
| 予約リマインド |  |
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| 家族予約 | |
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－ |
| 当日順番予約 |
（併用可能）
|
（併用可能）
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| WEB予約との連携 | |
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－ |
| レセコン連携 | |
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－ |
| 毎回のログイン不要※ | |
－ | |
| オンライン診療 | |
－ | |
| ワクチン管理 | |
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－ |
| 決済機能 | |
－ | － |
※患者登録後、毎回のログインは不要となる機能
03-6413-0612様々なデータで見える
診療予約で
LINEを活用するメリット
-
あれば便利だと思うコミュニケーションツール ※当社調べ「患者の医院選びと予約行動に関する調査」
-
日本における主要SNSの利用率 -
LINEのメッセージ配信 平均開封率 -
60歳以上の患者さんの予約経路
※WEB予約とLINEでの予約を併用する医院※当社調べ
LINEで患者さんとクリニック
双方のメリット・利便性向上
患者さんメリット
-
インフラ化している
LINEで予約がとれる -
毎回のログイン不要で
利便性・患者満足度が高い -
家族予約機能で
兄弟姉妹などの同時受診が可能 -
LINE診察券で紙の診察券の
管理の手間を軽減
クリニックメリット
-
患者さんが自ら予約変更でき
電話応対削減 -
WEB予約と同じ画面で
管理可能 -
外出した患者さんを
かんたんに呼び出し可能 -
24時間、かんたん予約で
機会損失の防止
診療科別の活用例
小児科
予防接種の予約開始を一斉配信し、予約を促すことで、休眠患者の再診促しが可能になります。LINEでの予約からそのままWEB問診へ誘導することで待ち時間短縮にもつながります。
皮膚科
個別の美容相談や、施術後のアフターケアなど、自由診療の患者さんへのフォローにはLINEが最適です。
また、順番待ちと時間帯予約の併用など皮膚科の診療に最適な運用が可能です。
婦人科
待合室にいる患者さんをLINEで呼び出しできます。お名前のアナウンスがなくなり、患者さんのプライバシーが守られます。
定期通院の患者さんへのリマインドも便利です。
内視鏡内科
過去の予約データをもとに、検査内容別にLINEターゲット配信を行うことで、適切なタイミングでの定期受診の促しが可能です。
メディカル革命だからできる
LINEと合わせて利用できる機能
オンライン診療
オンライン診療と対面診療の予約一元管理により、オペレーション効率化が可能になります。専用アプリ不要でいつでもLINE経由のオンライン診療予約が可能です。
キャッシュレス決済
キャッシュレス決済の導入で、会計業務の効率化やミスの軽減はもちろん、予約から会計までの流れが変わり、クリニック、患者さん双方に多くのメリットがあります。
スマートチェックイン
LINEで予約した後に届く「予約完了メール」に記載されたQRコードを専用端末にかざすことで、患者情報や予約内容を取得でき、来院処理が完了します。また、非接触で来院処理できるので感染対策になります。
電子カルテ連携
50機種以上の連携実績があり、受付業務の効率化、患者さんの待ち時間の削減が可能です。
診療科目にマッチした電子カルテとメディカル革命の連携で最適な運用を実現します。
患者さんの
LINEの予約フロー
2回目以降は毎回のログイン不要
初回かんたん３STEP
好評いただいている、患者さんの
呼び出しイメージ
LINE経由の予約にはLINEアイコン表示。
予約をクリックして「メール配信」を選択
テンプレートを選んでLINEメッセージを送信
院内でお待ちいただき、診察室にお呼出し
ご利用クリニックの声
波乗りクリニック 様
LINE公式アカウントに一斉配信ができるので、「明日休診です」とか「この日は混雑する見込み」などと流しています。それを見た患者さんが予約を変更してくれます。
患者さんが自分でスマートフォンを操作して予約の確認や変更をしてくれるようになったので、そういう意味では期待通りでしたし、スタッフは空いた時間で他の仕事ができるようになりました。
予約関連の電話応対はシステム切り替え前と比べて50%以下にはなっていると思います。
LINEでの予約が増えることで、多くの患者さんにLINE公式アカウントからのお知らせを届けられるという点も大きなメリットだと思います。
大田大森胃腸肛門内視鏡クリニック 様
これからはLINE予約は必須だと考えていました。
LINE予約では、WEBからの予約よりも高年齢層の方が予約をしてくださる傾向があることが分かってきました。70代以上の方がLINEから予約をしてくれた事例もあります。
LINEは利用の仕方次第ではもっと活用できると考えているので、どんどん使いこなしたいと思って考えています。
まえだ婦人科クリニック 様
LINEでの予約と伝えたときの患者さんの反応がすごく良いです！
WEB予約も受付していますが、LINEでの予約は患者さんにも案内しやすいです。
ベースボール＆スポーツクリニック 様
LINEは多くの人が使っているアプリケーションなので、「LINEで予約できるのは楽だな」という方が大半です。
患者さんからは概ね良い反応で、初診の患者さんには予約の方法としてLINEを一番にお勧めしています。
-
予約カレンダーの視認性がとてもよいです。患者様側からみたLINE・ネット予約サイトの使いやすさもとてもよいと思います。（眼科 医師）
さかい胃腸・内視鏡内科クリニック 様
LINEでの公式アカウント登録数も増えてきていまして、今後インフルエンザの在庫確認、休診日の案内、正月のご案内などを患者様にLINE経由で送っていきたいと考えています。
LINE公式アカウントの友達登録数を増やすのは難しいと聞きますが、LINEで予約を取ってもらうことにより、LINE公式アカウントの友達登録数が増えてきています。
RENATUS CLINIC 様
施術を受けられた患者さんに個別にLINEやメールでアンケート回答を依頼しています（予約システムから定型文のテンプレートを選択して送信することができます）。
そしていただいた回答はクリニックが提供するサービス自体の質の向上と人事評価につなげています。
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患者の手間削減が削減されてネット予約に対するハードルが下がりました。（精神科 医師）
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患者さんからも絶賛されています。（精神科 医師）
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予約管理効率が著明に改善しました。またLINE予約は好評で電話予約が減少しました。（眼科 医師）
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LINE予約やウェブ予約を活用し、スタッフの労力を減らすことができていると思います（婦人科 医師）
セミナーアーカイブ
いますぐ実践可能
LINE活用セミナー
集患・業務効率化を同時に実現できるLINE徹底活用法
多くの医療機関で導入されているLINEですが、その機能を十分に活用できているケースは実は多くありません。
本セミナーでは、「お友達登録倍増作戦」「患者さんにとって有益な情報を、有益なタイミングで届ける」「LINE予約はみんながHAPPY」という3つのテーマで、集患と業務効率化を同時に実現するための具体的なノウハウを徹底解説します。（視聴時間：約30分）
だれでもできる
MEO対策とLINE活用法
～デジタル時代の集患対策～
集患でお悩みのクリニック様は少なくありません。
本動画では、日常の診療を行う院内からは見えない「患者さんがクリニックを選ぶまで」に焦点を当て、集患につながるノウハウをお伝えします。
集患対策が初めてのクリニック様にも、マップ検索対策（MEO対策）、予約導線作り、LINE活用術など、すぐに実践いただける具体的な方法をご紹介していますので、ぜひ、貴院の集患対策にお役立てください。（視聴時間：約30分）
コラム記事
いますぐ実践可能
LINE活用コラム記事
万全の
セキュリティ体制
保健医療福祉分野のプライバシーマーク制度「MEDIS」を認定取得済み。
また、3省2ガイドライン｣に準拠し、医療に関する情報を取り扱う業者として厳しい基準でセキュリティ対策に取り組んでいます。
お客様満足度96%の
サポート体制
予約システムご利用中の医院様に、営業・サポート部門の対応についてのアンケートを実施した結果、高い評価をいただいております。
※当社調べ