IVR（電話自動応答システム）で
クリニックの電話受付を自動化
24時間受電で機会損失を防止
最適な着信フローで患者さん満足度も向上します。
※IVRはオプションでのご提供になります。
病院・クリニック運営で
こんなお悩みありませんか？
- 電話が殺到してスタッフが休めない
- 予約確認や予約変更の電話をなくした
- WEBが苦手な患者さんの対応も
自動化したい - 電話予約の人にも予診票を事前に送りたい
- よくある電話問い合わせを自動化したい
メディカル革命 byGMOが
そんなお悩みを解決します
メディカル革命の
IVR（電話自動応答システム）でできること
IVR（電話自動応答システム）とは、金融機関や通販サイトの電話対応で使われるように、着信時にあらかじめ登録しておいた音声を再生し、患者さんの問い合わせ内容を振り分けたり、予約の案内をお手伝いする自動応答機能です。
メディカル革命のIVRは電話予約の機能だけでなく、予約確認、予約キャンセル、SMS送信によるクリニックのMAP送付や、予診票ダウンロードURL送信など、様々な活用方法でクリニックへの受電を削減します。
さらに、IVRとWEB予約機能を併用することも可能です。
着信フローを
自由に設計クリニックの運用に合わせて分岐のルールを自由に設定可能です。
予約登録・予約確認
変更・キャンセル予約登録はもちろん、予約の確認、変更、キャンセルが出来るのでクリニックの受電が減らせます。予約状況は即時に院内で確認可能。
SMS送信で
WEB情報を送付あらかじめ設定したテキストやURLを受電元の電話番号に送付可能です。クリニック住所や予診票ダウンロードURLなど様々な活用方法があります。
※送信には文字制限があります
WEB予約との併用が可能
クリニック代表電話等に転送が可能
※固定電話のみ。転送ごとに課金
予約可能日をクリニックで随時設定可能
24時間受電で機会損失を防止
お問い合わせはこちらから
電話受付時間 平日9:00-17:30
※オペレーターへ繋がります。
担当より折り返しさせていただきます。
ご利用までの流れ
１．お問い合わせ
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。お困りごとや、面談希望日をご入力いただけますと、その後のご提案がスムースです。
２．営業よりヒアリング
Eメール、電話等でご連絡ののち、 オンライン面談にて弊社営業からメディカル革命の商品説明をさせていただきます。
３．製品お申込み
製品版お申込みサイトより、必要事項をご記入の上お申込みください。弊社サポートから製品アカウント等のご連絡をいたします。
よくある質問
- ▼ IVRの受付時間を設定することは可能ですか？
- 受付開始時刻、受付終了時刻の設定等はご利用いただけません。
24時間受付可能となりますので、自動応答できる内容についてはいつでも対応可能になります。 - ▼ IVRの電話番号の指定はできますか？
- 電話番号はご指定いただけません。クリニックの代表番号への転送は可能です。（1転送ごとに料金が発生します。）
- ▼ 契約期間はありますか？
- 最低ご利用期間は2ヶ月となります。
解約につきましてはご連絡いただいた翌月末での解約が可能です。 - ▼ 導入までの期間はどれくらいですか？
- 1ヶ月から2か月程度です。オプション内容などにより、多少前後する可能性があります。
