耳鼻科｜耳鼻科特有の繁忙期の予約管理をスムースに | 医療特化型診療予約システム「メディカル革命 byGMO」でクリニック・病院の経営を改善

耳鼻咽喉科の運営で、
こんなことを
お困りではありませんか？

メディカル革命 byGMOが
耳鼻咽喉科のお悩みを解決します

耳鼻咽喉科は花粉症、インフルエンザなど患者さんが殺到するシーズンがあり、待合室が非常に混雑します。
受診控えの人が増えている今、待合室の混雑状況を解消して安心して患者さんに来院していただく仕組みづくりが必要です。

順番待ち方式のクリニックでも、一定数の患者さんがWEB予約、LINEでの予約をとりいれて院外で順番待ちをすることで、院内の混雑はかなり解消できます。また、予約の電話応対についても自動応答システムに任せることで受付業務の効率化が可能です。

電話受付時間平日9:00-17:30
※オペレーターへ繋がります。
担当より折り返しさせていただきます。

メディカル革命のLINEでの順番待ちなら、一度患者登録を行った後の順番待ち操作は10秒で完了します。簡単に、自宅で順番待ち登録できるようになります。

インフルエンザ予防接種関連など、重要なお知らせをLINEで患者さんに配信できます。LINEでお知らせして、LINEでの予約を促すことで効率よく集患できます。
※LINEでの順番待ちはオプションでのご提供となります。

院外からかんたんに順番待ち登録ができるので、耳鼻咽喉科で非常に多い「院内で順番待ちをする患者さん」を減らせます。

受診の順番が近づいてきた患者さんに対して、メールやアプリを通じて待合室への呼出しが可能です。

メディカル革命は予約サイトにクレジットカード情報を登録することで、キャッシュレス決済ができます。会計の待ち時間を大幅短縮でき、受付業務も削減できます。
イプシロン株式会社との契約が別途必要になります。

順番待ち、時間予約それぞれの患者さんの呼出順番が管理画面で一目でわかるように表示されます。また、順番待ちしている患者さんの管理画面上の表示が時間の経過に合わせて自動で移動するので確実に呼び出しを行えます。

新患は時間予約にして新患数を制御し、再診の場合は、順番待ちにする、などの耳鼻咽喉科特有の制御も可能です。

クリニックには、予約の電話、予約変更の電話、予約確認の電話、先生の出勤日の確認、医院までの道案内など、同じような内容の電話がたくさんかかってきます。システム化できる電話対応については、電話自動応答システムに任せることが可能です。

また、自動電話の内容をカスタマイズできます。例えば、新患の方は受付スタッフに、再診の方は自動応答へ、などクリニック独自のお知らせを追加できます。IVRで予約をした患者さんにはIVRから電話での呼出しが可能です。

オプションとして追加いただける機能の一覧です。他にも多くの機能がございます。貴院の運営についてヒアリングさせていただき、ご提案させていただきます。お気軽にお問い合わせください。

連鎖予約でリソース管理

患者さんが予約を入れると、その予約に関連した医療機器、部屋、駐車場などの予約を自動的に取ることができる機能です。必要な人員配置や機器の確保ができ、診療をスムーズに行えます。
電子カルテ連携

様々な電子カルテメーカーとの連携実績があります。電子カルテメーカーによっては、料金連携などの深い連携の実現も可能です。
SMSリマインダー

メールではなくSMSによって予約のリマインダーをお送りいたします。
外部機器連携

呼び出しディスプレイやレシートプリンターなどの外部機器とも連携可能です。
セキュリティについての
こだわり

お客様が当社サービスを安心してご利用していただくために、セキュリティ強化の取り組みを続けています。
個人情報をお守りする上で、定期的に行動指針を共有する場を設けて、常にその重要性を確認するようにしています。
それに加えて、セキュリティポリシーは評価見直しを繰り返し、対策の質を向上させるように心がけています。
具体的には、サーバの管理、データの管理、不正アクセスを徹底ブロック、情報公開、製品の安心機能などの対策を行っています。