自由診療・美容外科・美容皮膚科向け 予約システムメディカル革命 byGMO

ヒト×モノ×部屋のリソースを最適化した
自動予約で稼働率アップ

自由診療の予約は、設備の管理、出勤しているドクター、看護師の管理などを踏まえて予約を入れなければならない上、メニューも多様化しています。そのため、患者さん自身がWEB（インターネット）予約で自由に空き枠に対して予約をしていただくことは難しいケースが多いです。

WEB予約については、仮予約で、第一希望、第二希望、第三希望として、患者さんに仮のスケジュールで予約希望を出してもらい、その後、受付スタッフとのやり取りの上、確定させている病院・クリニック様が多いです。WEB予約で、仮予約としていない場合でも自由診療の複雑な予約管理を予約システムで制御することが困難なため、簡単な予約だけをWEB予約にしている病院・クリニック様が多いというのが現状です。

メディカル革命では上記の問題を解決し、複雑なWEB予約を患者さん自身で確定させることができます。
これにより、受付業務経験を問わず管理が可能になり、受付業務の軽減・効率化を可能にします。
さらに患者さんは好きな時間にWEB予約を入れることができるため、患者満足度の向上にもつながります。

会計のキャッシュレス化

会計をキャッシュレス化することにより、患者さんは診療が終わった後、会計待ちをすることなく、すぐに帰ることができます。
また、キャッシュレス化により、会計ミスを減らし、業務効率化をすることができ、受付業務のストレス軽減にもつなげることができます。

キャッシュレス化（会計）の流れ

予約サイトから予約をする際など、事前にクレジットカード情報を入力をしておきます（診察券アプリに登録しておくことも可能です）。
クレジットカード情報を入力している患者さんが来院された場合、管理画面上で、その患者さんがクレジットカード情報を登録済かがすぐ分かります。

患者さんから「クレジットカードで支払いをしたい」というご要望があった場合、メディカル革命に患者さんの診療金額を入力します。（電子カルテメーカーによっては診療金額の自動連携も可能になります）。
患者さんのクレジットカードから診療金額が決済され、会計処理が完了します。
ここまでにかかる時間は、わずか数秒です。

クレジットカード情報を事前に登録済みの患者さんは、診察が終わったら、お財布もクレジットカードも出さずにスマホだけで会計を済ますことができます。
また、弊社診察券アプリ（おまとめ診察券）を導入されている場合は、診察券も不要ですのでお財布を持たずに病院・クリニックに行くことが可能になります。

CTIシステム導入により
電話受付の効率化・満足度向上

電話がかかってきた際に患者情報が自動表示されるシステムです。「〇〇さんですね」とお伝えでき、診察券番号を聞く手間を省くことができます。
さらに、患者さんのよく予約される曜日、時間帯などの確認も瞬時にできます。そして、受付スタッフはCTI画面からそのまま予約入力画面に移ることができます。
これにより電話をかけてきた患者さんをお待たせすることなく、通話時間も短く終わらせることができ、患者さんの満足度向上につながるうえ、受付スタッフの電話対応時間も減らすことができます。

• ① 患者さんから着信
• ② 患者さん情報を表示
• ③ 予約カレンダーを開く
• ④ 新規予約・予約変更
  予約キャンセル

キャンセル率3.5％以下の実現

キャンセル率が高いということは、自由診療の病院・クリニック経営にとって致命的になりかねません。メディカル革命では、キャンセル率を18％→3.5％にした事例などがあり(※）、キャンセル対策にはかなり力を入れています。
具体的な対策の一例として、予約の前日リマインド、キャンセルが多い患者さん、時間帯などの把握、キャンセル待ち機能、AIによるキャンセル率データ計算などがございます。
キャンセルを少しでも減らしたい病院・クリニック様はまずはお問い合わせください。
※当社調べ

売上などの統計データ蓄積
による入力業務の削減

治療内容ごとの売上や、新患、再診人数、月間の患者数などのデータを自動で蓄積させることができます。データ入力業務を削減できるとともに、蓄積されたデータを分析し、医院経営の改善や向上に役立てることができます。 例えば、1年前に来院された患者さんのリストを出力し、メールを送信することも可能になります。