いつもメディカル革命 byGMOをご利用いただき誠にありがとうございます。この度、多くの医院様よりご要望いただいておりました「キャンセル待ち機能」を大幅にリニューアルいたしました。
これまでの機能から劇的に進化したポイントと、医院経営にもたらすメリットについて詳しくご紹介します。
開発の背景：見えない「機会損失」を防ぐために
「予約はいっぱいだったはずなのに、急なキャンセルでぽっかり空き時間ができてしまった」「空き枠の埋め合わせ連絡にスタッフの時間が取られる…」このようなお悩みはありませんか？
急なキャンセルは単なる売上減だけでなく、スタッフ様による埋め合わせの業務（電話連絡など）も発生させます。また、予約カレンダー上は予約が埋まっていても、「本当はこの日に行きたい」「空きが出るのを何度もチェックしている」という患者様の潜在的なニーズ（＝見えない機会損失）が多く存在しています。
今回のアップデートは、こうした機会損失を最小化し、スタッフ様の手間をゼロにすることを目的に開発されました。
アップデートの3つのポイント
従来のキャンセル待ち機能では「特定の日時の1枠」しか登録できませんでしたが、リニューアル版では患者様のニーズに合わせて柔軟な登録が可能になりました。
1. 「期間 × 曜日・時間」で幅広く空きを待てる
これまではピンポイントな日時指定が必要でしたが、新機能では「今月中」「月曜の午前中」「平日の15時以降」といった、ざっくりとした希望条件での登録が可能になりました。これにより、患者様は「期間×曜日」で網を張るようにキャンセル待ちができ、条件に合う全ての空き枠が通知対象となります。
2. 空きが出たらLINE・メールで自動一斉通知
条件に合う空き枠が発生すると、システムが自動で検知し、毎日8:30と13:30頃にLINEやメールで患者様に通知を配信します。スタッフ様が空き枠を確認し、電話をかけ続ける業務から解放されます。
また、特定の患者様に個別に手動でお知らせを送ることも可能なため、きめ細やかな対応も実現できます。
3. 安心の「成果報酬型」料金体系
導入リスクを最小限にするため、固定費に加え、実際に予約が確定した時だけ費用が発生する「従量課金制」を採用しました。さらに月額上限も設定されているため、どれだけ予約が入ってもコストが青天井になることはありません。
- 初期費用: 0円（無料）
- 月額基本料金: 3,000円
- 従量課金: 300円 / 1件（専用リンクからの予約確定時のみ）
- 月額上限: 9,900円（これ以上はかかりません）
※いずれも税別
便利な活用機能
● メニューごとの出し分けが可能
「自費診療のみキャンセル待ちを受け付ける」「平日の午前中だけ許可する」といった柔軟な設定が可能です。より収益性の高いメニューや、埋めたい時間帯に絞って活用いただくことで、経営効率を最大化できます。
● 管理画面での分析・手動配信
「どのメニューにキャンセル待ちが多いか」を管理画面で確認できます。また、急な空き枠に対して、特定の患者様に手動でお知らせメールを送ることも可能です。
お申し込み・お問い合わせ
■ ご利用の流れ
お申し込みから最短3営業日でご利用いただけます。
- お申し込み：専用フォームよりお手続き
- 設定：キャンセル待ちを受け付けるメニューや時間を設定
- 利用開始：患者様へのご案内（院内掲示用リーフレットもご用意しています）
導入のご相談やシミュレーションなど、まずはお気軽にお問い合わせください。
※リニューアル前のキャンセル待ち機能をご契約いただいている医院様もお問い合わせフォームからご連絡ください。