クリニック経営層の皆様へ
日々の診療で「予約のキャンセル」や「再来院に繋がらない」といった課題にお悩みの先生方へ。
新規患者様の獲得が難しくなる中、クリニックの安定経営には「ファンの獲得（リピート集患）」と「キャンセル削減」が不可欠です。
本セミナーでは、第1部にて株式会社船井総合研究所の関根奈々様、鹿嶋洸作様をお迎えし、ファンの獲得とリピートに繋げる集患戦略を、
第2部では弊社小林にて、データ分析やLINE活用による具体的なキャンセル削減・リピート向上のDX事例を徹底解説いたします。
皆様のクリニック経営のヒントとなれば幸いです。
是非お気軽にご参加いただけますよう、よろしくお願いいたします。
開催概要
- プログラム
- 第1部 株式会社船井総合研究所 関根様 鹿嶋様
登壇概要：
成熟期にある医療業界、特に消化器内科では、新規患者獲得が難しいため、「ファンの獲得/リピート集患」が売上向上の鍵となります。
これには、以下の施策を基盤とした集患が重要です。
1. 差別化と感動体験の提供
鎮静剤や女性医師による検査に加え、下剤服用時や結果説明時にもポジティブな要素を組み込み、「感動体験」を提供します。
2. 医学知識の伝播
患者だけでなく、家族（ステークホルダー）向けレポートやSNSを通じ、検査結果などの情報を「伝播」させる仕組みを構築します。
3. トリガーツールの活用
患者にとって便利なLINEなどを活用し、推奨受診間隔に応じた再検査案内を自動配信し、予約を簡潔化します。
4. 基盤としてのDX活用
予約システムなどを利用し、リピート/キャンセル傾向に関する「患者データ管理」（蓄積と分析）を徹底し、上記の施策を支えます。
第2部 GMOリザーブプラス株式会社 小林
登壇概要：
顧客データの分析によってキャンセル率を下げ、リピート率を向上させる最新の医療DX事例を、具体的な手法を交えてご紹介します。
まず、キャンセル数や発生しやすい時間帯・曜日といったデータをシステムで正確に「可視化」し、院内全体で共有する重要性をお伝えします。
その上でいかにキャンセルを削減できるかをお話しします。
さらに、患者様との関係を深め、継続的に来院いただくための仕組みづくりを解説。
積極的な情報発信によって患者様の安心感を醸成し、安定した医院経営に繋げる方法をご提案します。
第3部
参加者様からのご質問に回答いたします。
- 開催日時
- 2025年11月05日（水）19:00-20:00
※オンラインセミナーの所要時間は約60分の予定です。
※ご質問を多数頂戴した場合、10分程度延長する場合がございます。
- ご参加方法
- オンライン視聴形式（zoomウェビナー）
※ご参加者様のお顔が画面に映ることはございません。
※お申込み後、メールでZoom視聴URLをお送りいたします。
- 対象
- ・クリニック経営者やスタッフ
・医療関連企業のご担当者
※競合他社様や所属・氏名が不明の方のご参加はお断りする場合がございます。
- 参加費
- 無料
登壇者
株式会社船井総合研究所
関根奈々
● プロフィール
船井総合研究所入社以降、一貫して内視鏡クリニックのコンサルティングに従事している。
現在は、約170名の内視鏡開業医が集まるプラットフォーム「内科経営研究会」の統括責任者である。
特に内視鏡検査のマーケティング分野においては、「医師1名で月間内視鏡検査400件」「医師1名で外来120名と内視鏡300件」といった具体的な成功事例を生み出し、全国の内視鏡クリニックの経営成長に貢献している。
株式会社船井総合研究所
鹿嶋洸作
● プロフィール
船井総合研究所に新卒入社。現場主義に基づき、集患・診療効率化・人財採用・教育/マネジメントと各々の経営状況に応じたオーダーメイドのコンサルティング支援を行っている。
現在は、消化器内科を中心に「医師1名で月間内視鏡検査400件」「単院月間内視鏡検査1000件」といった具体的な成功事例を生み出し、日々消化器内科クリニックの経営成長に伴走をしている。
GMOリザーブプラス株式会社
プロダクト部 新規事業開発グループ 課長
小林謙太
● プロフィール
大学卒業後、新卒でGMOペイメントゲートウェイ株式会社に入社。
関連会社のGMOイプシロンで営業と企画を3年間行う中で医療の予約とキャッシュレスの可能性を感じ、GMOリザーブプラス株式会社のGMOグループ入りを推進。
その後5年間、 GMOリザーブプラス株式会社 営業部にて事業の立ち上げとメディカル革命 byGMOの導入を推進。
2023年10月からプロダクト部に異動、新規事業の開発に従事。趣味はサウナ。
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■事務局問合せ先：marketing＠medical-reserve.co.jp
運営
GMOリザーブプラス株式会社
東京都渋谷区道玄坂１丁目14番6号 ヒューマックス渋谷ビル7F