少ない人数で、予約管理・受付対応まで手が回らない
医師一人で診察も検査も担う開業期はもちろん、複数スタッフの体制でも、検査数が増えるほど電話・窓口の対応に追われがちです。紙台帳や電子カルテの予約欄だけでは、枠数のコントロールもままなりません。
すべての診療科で経営改革を強力支援
診療スタイルは診療科ごとに様々です。メディカル革命は、様々な診療科に導入実績があり、
豊富な機能を駆使してご要望にお応えしております。
診療科ごとの、メディカル革命ならではの機能・活用方法をご紹介します。
検査枠は空いているのに、電話とキャンセルは減らない。
メディカル革命は、胃カメラ・大腸カメラの検査予約と外来診察予約を1つの画面で管理できる診療予約システムです。「WEB予約は困難」とされてきた内視鏡検査を、仮予約という仕組みでご案内できるようにします。
※当社調べ
医師一人で開業したばかりのクリニックから、月200件を超える検査を行う地域の基幹クリニックまで、内視鏡検査を中心に診療するクリニック。検査数を伸ばすほど、少ない人数での予約・受付対応と、検査枠を無駄なく埋めることが課題になる。
こんな状況が、毎日起きていませんか？
医師一人で診察も検査も担う開業期はもちろん、複数スタッフの体制でも、検査数が増えるほど電話・窓口の対応に追われがちです。紙台帳や電子カルテの予約欄だけでは、枠数のコントロールもままなりません。
事前問診・食事制限の説明・同意確認が必要なため、「WEB予約＝即確定」の一般的な仕組みでは安全確認が不十分になる懸念があり、電話受付のみの運用から抜け出せずにいる。
胃カメラ・大腸カメラを別枠で管理していると、片方に空きがあっても気づきにくいもの。患者さんの希望は午前に偏りやすく、午前は待ち時間が延びる一方で、午後の検査枠が余ったまま一日を終えることも少なくありません。
メディカル革命でできること
来院前にスマホで問診・同意取得を済ませてもらうことで、診察室でゼロから聞き取る時間を短縮し、その分を検査に充てられます。
胃カメラ・大腸カメラ・健診などを1つの画面で管理できるため、空き枠が一目瞭然。
また、胃カメラや大腸カメラなどメニューによって予約枠の開始時間をずらすことができるだけでなく、特定の時間だけ予約を受付する／しないなどの設定も可能です。
予約の受付経路をLINE/WEBに寄せることで、電話対応にかかっていた時間そのものを減らし、少ない受付人数でも検査数の増加に対応できます。
スマホでの決済に対応することで、窓口での現金対応・釣銭管理の手間を減らし、受付スタッフを検査対応や患者案内に振り向けられます。
患者様はまずWEBで希望日時を仮予約。その後の事前診察で検査可否を確認してから確定させることで、安全確認を省かずに24時間予約受付を実現できます。
検査日の2週間前までに事前診察を受けない場合は予約が自動的にキャンセルになる設定が可能。空押さえされたままの検査枠を早期に解放し、他の患者様に回せます。
午前に集中しやすい予約状況をデータで把握できるため、午後枠への案内・料金設計などの平準化施策に根拠を持って取り組めます。
検査前に必要な準備を予約時点で確認してもらえる仕組みのため、準備不足による当日キャンセルを防ぎます。
LINEやメール、SMSで予約日のリマインドを送付。検査当日の無断キャンセル・来院忘れを防ぎ、確保した検査枠を無駄にしません。
一般内科の外来診療と内視鏡検査を両立するクリニック。企業検診の受託を持つ場合も多く、外来・検査・法人対応という3つの予約管理が同時に走ることが負担になっている。
こんな状況が、毎日起きていませんか？
電子カルテ内の予約台帳だけで管理していると、外来・胃カメラ・大腸カメラの枠数コントロールができず、特定の時間帯に予約が集中してしまう。
企業担当者との間で候補日のやり取りが何度も往復し、受付スタッフの負担になっている。一般患者の予約と同じ窓口で扱うと、混同や取りこぼしのリスクもある。
来院が集中する時間帯は待ち時間が延び患者満足度が下がる一方、閑散時間帯は非効率——スタッフの疲労とモチベーション低下につながっている。
メディカル革命でできること
診療内容ごとに専用の予約枠を設定できるため、外来と検査が同じ時間帯に重なって混雑する、という事態を防げます。
来院前にスマホで問診・同意取得を済ませてもらうことで、診察室でゼロから聞き取る時間を短縮し、その分を検査に充てられます。
企業検診専用の非公開予約ページを用意すれば、企業担当者による代理予約が可能になり、電話・メールの往復対応をなくせます。一般患者の予約とも窓口を分けられるため、混同のリスクもありません。
来院目的が診察だった患者様にも、問診を通じて検査の要否判断をスムーズに行える設計にできます。混雑する時間帯と空いている時間帯の差を、検査の掘り起こしで埋めることにもつながります。
LINEdeピンポイント配信を使い、検査から一定期間が経った患者様へ再受診の案内を自動送信。継続受診を後押しします。便潜血陽性後の精密検査未受診が全国的な課題となる中、受けた患者様を離脱させない仕組みとして機能します。
消化器・内視鏡内科クリニックの活用法が3分でわかる
メディカル革命の全体像がわかる
ご質問はお気軽に外来診療・胃カメラ・大腸カメラ・健診を1画面で統合管理。
リソースに複数メニューを紐づけることで空き枠を最小化し、検査数と収益効率を最大化します。
実際にメディカル革命を導入した消化器・内視鏡内科クリニックの声を紹介します。
医師一人で診察するため効率的な予約管理が必須。受付スタッフの手間削減が必要だった。
電子カルテ内の予約台帳のみで枠数コントロール不可、特定時間帯に予約集中。企業検診対応で担当者と何度もメール往復。
午前に予約が集中し午後はガラ空き。受付スタッフ3名体制でも朝の負担が大きかった。
消化器・内視鏡内科クリニックに多い併設診療にあわせて、より詳しい活用方法をご紹介しています。
予約システムご利用中の医院様に、営業・サポート部門の対応についてのアンケートを実施した結果、高い評価をいただきました。
今後もお客様の満足度向上のために努めてまいります。
※当社調べ
保健医療福祉分野のプライバシーマーク制度【MEDIS】を認定取得済み。また、「3省2ガイドライン｣に準拠し、医療に関する情報を取り扱う業者として厳しい基準でセキュリティ対策に取り組んでいます。
ベンダーに縛られないオープンなシステム連携が強みです。お好みの電子カルテ、WEB問診と連携可能です。
消化器・内視鏡内科クリニックの活用法が3分でわかるメディカル革命の全体像がわかるご質問はお気軽に
