お客様各位
平素より弊社予約システムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、一部のお客様にて弊社予約システムにアクセスできない事象が発生し、お客様に多大なるご迷惑をおかけしていることを、深くお詫び申し上げます。
今回の事象についてご報告申し上げます。
記
1．障害状況
発生日時：2026年9月14日 12:46頃 ～ 13:48頃
影響範囲：一部のご利用者様
障害内容：管理画面及び予約サイトへのアクセス不可
2．原因
データベースサーバーのハードウェア障害
3．対応
障害が発生したデータベースサーバの切り替え作業を実施し、復旧を確認しております。
お客様にご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
GMOリザーブプラス
カスタマーサポートグループ
------------------------------
（以下、第2報）
1．障害状況
発生日時:2026年9月14日 12:46頃 ～ 13:48頃
影響範囲: 対象のDBをご利用のお客様
障害内容: 管理画面及び予約サイトへのアクセス不可
影響範囲：一部のご利用者様
2．原因
データベースサーバーのハードウェア障害
3．対応
現在復旧を確認し正常動作を確認しております。
4．今後の情報提供について
原因、事象の詳細についてはサポートシステムにて改めてご報告いたします。
なお、電子カルテとの連携が行われない場合は、連携用PCの再起動をお願いいたします。
------------------------------
（以下、第1報）
現在、一部のお客様にてシステム障害によりサービスがご利用いただけない状況です。
現在復旧作業を行っております。ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
■ 最新情報のご確認
復旧状況は、本サイトで随時ご報告いたします。
ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申しあげます。
