お客様各位
平素より弊社予約システムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社予約システムにてアクセス障害が発生し、お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
記
1.障害状況
発生日時: 2026年04月30日 15:51頃～ 16:20頃
影響範囲: メディカル革命、Dentry, Animary, らくらく顧客管理をご利用のお客様
障害内容: 管理画面及び予約サイトへのアクセス不可
2.原因
DNS更新作業における設定の影響により、管理画面および予約サイトへのアクセスが不可となりました。
3.対応
原因を特定後、速やかに切り戻し作業を実施し、弊社にて復旧を確認いたしました。
なお、切り戻し作業後もお客様の院内ネットワーク環境への反映には数分〜十数分お時間をいただく場合がございます。
また、電子カルテとの連携に不具合が継続している場合は、お手数ですが連携用パソコンの再起動をお試しいただき、連携が回復しているかご確認をお願いいたします。
4.今後の対応
本問題に対しての再発防止策については、後日更新予定となります。
お客様にご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
GMOリザーブプラス
カスタマーサポートグループ
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【重要】アクセス障害に関するお詫びとご報告(第1報)
お客様各位
平素より弊社予約システムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社予約システムのアクセス障害が発生し、お客様に多大なるご迷惑をおかけしていることを、深くお詫び申し上げます。
現在、復旧は確認できましたが、原因については調査を継続しております。
以下に、現時点での状況をご報告申し上げます。
記
1.障害状況
発生日時:2026年04月30日 16：00頃～ 16:20頃
影響範囲: ご利用中のお客様
障害内容: 管理画面及び予約サイトへのアクセス不可
2.原 因
現在復旧確認できましたが、調査中です。
3.対 応
原因特定中となります。
確認でき次第、更新いたします。
引き続き、進展があり次第、速やかにご報告させていただきます。
お客様にご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
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GMOリザーブプラス
カスタマーサポートグループ