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  • 院長先生・スタッフの声
  • 2016.08.31

機能追加やカスタマイズの要望にしっかり応えてくれました!

そねクリニック新宿 様

新宿駅から徒歩3分。

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風邪や感染症といった身近な病気から生活習慣病治療や禁煙治療といった専門外来まで、近隣で働く方々の健康をサポートしているそねクリニック新宿様。

個人や企業の健診も請け負うなど扱う領域も広く、総合的な診療を行っています。

今回の予約システムの乗り換えでは「独自の運用に合わせたカスタマイズ開発ができるか」を焦点にされていたそうですが、メディカル革命のどのような点を評価いただき、導入に至ったのか、その経緯についてお話しを伺いました。

今まで不便に感じていた部分が一気に解消されました

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予約システムの導入を検討されたきっかけをお聞かせください

実は、予約システムの乗り換えをするのは今回で3回目なんです。これまで別の予約システムを使っていましたが、私共のクリニックは診療科目が複雑かつ多岐にわたるため、細かなところで不都合が生じていました。そのため、機能の追加やカスタマイズをお願いできる予約システムを検討することにしました。

メディカル革命を選んでいただいた理由をお聞かせください

今回、導入にあたり2ヶ月以上テスト期間を設けていただき、その間にデザイン性や操作性など、実際に運用をしながら確認させていただきました。その過程で機能の追加を10個ほどお願いすることになったのですが、迅速に対応してくださり大変助かりました。運用状況に応じた設定の提案もしてくれましたし、要望に対する実現力が高かったので導入を決めました。

Sone_Shinjyuku_WaitingRoot
以前と比べて使い勝手がよくなったと感じる部分はどこでしょうか

例えば、受付処理ひとつにしても、以前は2クリックが必要だった操作が1クリックで済むようになり、手間が半減されました。

たった1クリックであっても毎日、何百回と同じ操作を行うのですから、この差は大きいですね。

患者様には問題なくご利用いただいておりますか?
予約システムが切り替わった直後は患者さんが混乱しないか心配でしたが、特に問題なく使っていただいているようです。むしろ、「画面のデザインが見やすく、より使いやすくなった」という言葉をいいただいています。

最後にメディカル革命の導入メリットについてお聞かせください
システム自体の操作性の高さはもちろん、こちらの要望を実現してくださる「対応力の高さ」が評価できるポイントだと思います。「運用が複雑だから…」と、予約システムの導入を躊躇しているクリニックさんにもおすすめしたいですね。

そねクリニック新宿
URL
http://www.soneclinic.com/
科目
内科・循環器内科・消化器内科・神経内科・糖尿病内科・心療内科・禁煙外来・頭痛外来
住所
東京都新宿区新宿3-32-8 新宿中央口ビル3F
TEL
03-3356-3888
導入プラン
基本プラン
導入時期
2016年3月