障害情報

【復旧】システム復旧のお知らせ

【2019/08/01 17:10更新】

時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

本日、2019年8月1日未明に発生したアクセス障害について以下の通りご報告申し上げます。
このたびの障害に際し、皆さまには多大なるご不便、ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

本日10時45分にはシステム復旧し、通常通りご利用いただけるようになっていますことを併せてご報告申し上げます。

1.対象環境
弊社サービスをご利用の一部のお客様の環境

2.発生時間
2019年8月1日 3時0分~10時45分

3..事象
製品利用のためのURLに接続できない状況となりました。
その際、管理画面ならびにWEB予約についてアクセスできない状況となりました。

4.原因
ドメイン管理システムにて不具合が発生したためとなります。
現在は問題箇所を改善し、正常運営を確認できております。

5.今後の対策
同様の問題の発生を未然に防ぐため、ドメイン管理システムの根本見直しおよびインフラ管理体制の再構築を実施しております。

このたびは皆さまに大変なご不便をおかけしてしまいましたことをあらためてお詫び申し上げます。
今後ともサービスの向上に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。



【2019/08/01 10:50更新】

お客様各位

平素より弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
本日発生しておりました障害は復旧いたしました。
現在は通常通りシステムをご利用いただけるようになっております。

[障害発生日時]
2019/08/01(木) 00:00

[障害復旧日時]
2019/08/01(木) 10:50

※環境によってはしばらくアクセスしづらい可能性がございます。
 アクセスしづらい場合はブラウザを再起動の上、再度アクセスをお願いいたします。



ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

GMO医療予約技術研究所株式会社

【緊急のお知らせ】只今障害が発生しております

お客様各位

【2019/08/01 9:00 更新】

平素より弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
本日8月1日(木)、午前0時から現在までサービスをご利用いただけない状況が発生しております。
現在、緊急対処を行うとともに、ドメインを一時的に移設する対処を行っております。
大変恐れ入りますが、下記のようにURLをご変更いただき、管理画面をご利用いただけますようお願い申し上げます。


<新しい管理画面へのアクセス方法>

URL https://manage-〇〇〇〇.reserve-stg.tech

※〇〇〇〇にはお客様のアカウント名が入ります。



多大なるご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
状況については引き続きご連絡申し上げます。

2019年8月1日 9:00
GMO医療予約技術研究所株式会社